İnsan İlişkileri İletişim

Konu 1 İnsan İlişkileri

Önsöz

Konu 2 İletişim

İletişim

İkili İletişim Modeli

İletişimin Tanımı

İletişimi Etkileyen Faktörler

Kültür

Dil - Kültür ve İletişim

İletişim Sınıflamaları

Tek Yönlü İletişim

İletişim Kazası

Özet

Konu 3 Dinleme

Edilgin Dinleme

Etkin Dinleme

Özet

Konu 4 Tepki Verme

Tepki Verme

Empati

İçerik Yansıtma

Duyguların Yansıtılması

Diğer Beceriler

Asgari Düzeyde Teşvik

Konuşmaya Açık Davet

Özetleme

Ben-Dili

Özet

Konu 5 Olumlu İletişim

Olumlu İletişim

Özsaygı Geliştirici Dil

Ben-Dili

Tam Mesaj

Algı

Duygu

İstek

Etkin Dinleme

Karşılıklı Problem Çözme - Kimsenin Kaybetmediği Yöntem

Yakından İlgilenme

İçerik Yansıtma

Duygu Yansıtma

Konuşmaya Açık Davet

Asgari Düzeyde Teşvik

Özet

Konu 6 Olumsuz İletişim

Olumsuz İletişim

Özsaygı Zedeleyici Dil

Sen-Dili

Tamamlanmış Mesaj

Çiftli Mesaj

Karşılıklı Sorun Çözmede Olumsuz Yöntem - Kazna- Kaybet Ya Da Kaybet Kazan Yöntemi

Olumsuz İletişim Örüntüleri

Özet

Konu 7 Soru Sorma

Soru Sorma

Kontrol Eden Sorular - Kontrol Eden Soru Yerine Geçen Düz Cümleler

Özet

Konu 8 Kendini Anlatma Penceresi

Kendini Anlatma Penceresi

Özet

Konu 9 Sözsüz İletişim

Sözsüz İletişim Jestler - Mimikler

Bedenin Duruşu - Oturuş Biçimi

Kişisel Alan

Dokunma

Gözler - Bakış

Giyiniş Biçimi

Ses Tonu - Vurgulama

Bedenin Kokusu - Cilt - Saçlar - Tırnaklar - Makyaj

Mimari Tarz - Mobilyalar - Badana

Özet

Konu 10 Güvengenlik

Güvengenlik

Güvengen Davranışın Ögeleri

Güvengenlik Eğitiminde Kullanılabilecek Yöntemler

Modelden Öğrenme

Davranışın Prova Edilmesi

Duruma Alıştırma

Yeniden Bilişsel Yapılama

Ev Ödevleri

Özet

Sayfa Sayısı: 154

Baskı Yılı: 2013

Dili: Türkçe

Yayınevi: Nobel Akademik Yayıncılık