Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi ise 5-7 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo ücreti, teslimat adresinize göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu takip numarası sayesinde, ilgili kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz. Takip bağlantısı ve gerekli bilgiler, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra e-posta adresinize gönderilecektir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz havale yöntemiyle de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunmakta olup bilgileriniz şifrelenerek iletilir.

support@1001-kitap.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçebilir veya siparişinizle birlikte gönderilen talimatları takip edebilirsiniz. İade işleminiz onaylandıktan sonra ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler iade edilemez.

İade talebinizi ilettikten sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi yapılır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.