Para iade politikası
1001 Kitap olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
İADE SÜRESİ
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında ve etiketli olması
- Satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Bu koşulları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturmak için bizimle support@1001-kitap.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin onaylanmasının ardından, iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli çözüm sağlanacaktır.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel veya özel siparişle hazırlanan ürünler
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DEĞİŞİM
Değişim işlemleri, mevcut ürünün iade edilmesi ve yeni sipariş oluşturulması şeklinde gerçekleştirilmektedir.
AVRUPA BİRLİĞİ CAYMA HAKKI
Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderimlerde, tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
Bu kapsamda iade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade talebinizin sonucu tarafınıza bildirilir.
Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak bu sürede gecikmeler yaşanabilir.
İLETİŞİM
İade süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
support@1001-kitap.com
Loky Digital LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste N
Albuquerque, NM 87110
United States
